Customer Care Specialist - in Teilzeit / in der Woche und am Wochenende

Berlin, Germany

Wir bei Too Good To Go träumen von einer Welt, in der produziertes Essen auch konsumiert wird. Wir träumen davon, dass alle beteiligten Akteure - Produzenten, Handel, Gastronomie, Verbraucher und Politik - am selben Strang ziehen und an einer gemeinsamen Lösung mitwirken.

Innerhalb kürzester Zeit sind wir so zu einem der vielversprechendsten Startups in Europa geworden und können uns über geniale Meilensteine freuen! Für unser schnell wachsendes und dynamisches Team suchen wir Verstärkung, um die Welt – eine gerettete Mahlzeit nach der anderen – ein gutes Stück besser zu machen!

Um dabei zu jeder Zeit für unsere Community da sein zu können, möchten wir unser Customer Care Team vor allem an den Wochenenden verstärken.

Requirements

Deine Mission:

  • Mit welchen Anfragen zum Konzept oder zur App, zu Bestellungen, Partnerläden, zum Thema Lebensmittelverschwendung oder Nachhaltigkeit sich unsere Kunden an uns wenden, du beantwortest sie freundlich, verständnisvoll und kompetent und hast immer eine Lösung parat.
  • Du beantwortest E-Mails, Kommentare in den Social Media und Reviews auf Bewertungsportalen.
  • Du gibst stets dein Bestes, um unseren Kunden ein noch besseres Too Good To Go-Erlebnis zu bereiten.
  • Du erstellst und bearbeitest E-Mail-Vorlagen, interne Präsentationen, Guidelines, App-Profile unserer Partnerläden u.ä.
  • Du unterstützt uns bei allen relevanten Customer Care und Account-Management-Themen.



Wen wir suchen:

  • Du stehst voll und ganz hinter unserer Philosophie und suchst einen Job, der wirklich einen Unterschied macht.
  • Du hast Spaß an Sprache und Schreiben und hast ein gutes Gefühl auch dafür, was zwischen den Zeilen steht.
  • Du hast Zeit und Lust am Wochenende zu arbeiten.
  • Rechtschreibung, korrekte Grammatik und Kommasetzung sind deine zweiten Vornamen.
  • Du bist technikaffin, bist sicher im Umgang mit Apps, Datenbanken und digitalen Bezahlmethoden und hast bestenfalls schon Erfahrung mit CRM-Tools.
  • Du lässt dir die gute Laune nicht so schnell verderben, bist kommunikativ und diplomatisch.
  • Du hast Teamgeist, kannst dich aber ebenso eigenständig um deine eigenen Projekte kümmern und bringst sie sorgfältig und zuverlässig zu Ende.
  • Wenn es tricky wird und sich ein Problem mal komplizierter darstellt, fährst du erst zu Hochform auf.
  • Du kommunizierst sicher auf Englisch.
  • Du teilst dein Wissen und deine Erfahrungen gerne mit deinen Kollegen und leitest aus dem Feedback unserer Kunden selbstständig Verbesserungsvorschläge für unser Produkt ab.




Benefits

Was wir dir bieten:

  • Die großartige Chance in einem schnell wachsenden und international operierenden jungen Unternehmen mitzuwirken.
  • Eine steile Lernkurve und sehr viel Abwechslung.
  • Raum und Unterstützung deine eigenen Ideen einzubringen und zu verwirklichen.
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice.
  • Ein hohes Maß an Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten vom ersten Tag an.
  • Ein tolles Büro mitten in Berlin und allerbesten Kaffee.
  • Großartige Kollegen, mit denen jeder Arbeitstag ein Fest ist und die Chance wirklich etwas Gutes zu tun!
  • Tolle Mitarbeiter-Aktionen und Rabatte (z.b. Urban Sports Club)



Du möchtest ein Teil unserer großartigen Mission werden?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Motivationsschreiben - ja, wir lesen Motivationsschreiben!) mit Angabe zu deinem frühestmöglichen Starttermin, deinen Gehaltsvorstellungen und dem Grund, warum du der perfekte Fit für Too Good To Go bist.

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!