Partner Success Specialist (w/m/d)

Berlin, Germany

Wir bei Too Good To Go träumen von einer Welt, in der produziertes Essen auch konsumiert wird. Wir träumen davon, dass alle beteiligten Akteure - Produzenten, Handel, Gastronomie, Verbraucher/innen und Politik - am selben Strang ziehen und an einer gemeinsamen Lösung mitwirken.

Innerhalb kürzester Zeit sind wir zu einem der vielversprechendsten Impact Businesses Europas geworden. Aktuell sind wir bereits in 15 Ländern tätig und haben eine Community von über 20 Millionen Menschen aufgebaut. 

Wir haben weiterhin große Pläne, um die Welt - eine gerettete Mahlzeit nach der anderen - ein gutes Stück besser zu machen. Um unsere Mission in ganz Deutschland voranzubringen, suchen wir nun eine/n erstklassige/n Partner Care Specialist.

Wenn du Teil unseres fantastischen und schnell wachsenden Teams werden möchtest und Lust auf einen Arbeitsalltag mit Sinn hast, dann lies weiter! 

Worum es geht:

Du verantwortest den Bereich Partner Care für den deutschen Markt und bist erste/r AnsprechpartnerIn für unsere Partner Stores rund um alle Themen, die unsere gemeinsame Zusammenarbeit betreffen. Unsere Partner sind sehr divers: vom kleinen, unabhängigen Bäcker über Supermärkte bis hin zu großen Produzenten. Alle vereint der Wille mit uns gegen Lebensmittelverschwendung zu kämpfen. Dabei bist du dafür verantwortlich alle Hürden und Fragen auf dem Weg zu beseitigen. Als Teil des Partner Management Teams bist du mit Leib und Seele jemand, der Probleme löst und nicht eher ruht, bis der Partnerstore wieder glücklich ist. Konkret kümmerst du dich um Folgendes: 

1. Du bist für alle Anliegen unserer Partnerunternehmen die erste Ansprechperson

  • Du bearbeitest unsere eingehenden Anrufe und E-Mails während unserer Servicezeiten (09.00 - 17.00 Uhr), um unseren Partnern dabei zu helfen, all ihre überschüssigen Nahrungsmittel zu retten.
  • Du hilfst unseren Partnern dabei Herausforderungen mit Kunden zu lösen, ihre Essensabholungen zu planen oder ihre Too Good To Go App einzurichten
  • Bei allem, was du tust, überlegst du immer, wie du unsere Partner davon überzeugen kannst, noch mehr Essen mit uns zu retten.
  • Du wärst bereit im begrenzten Umfang auch Samstags zu arbeiten. 

2. Du unterstütz das Success Team dabei, jeden Tag besser zu werden

  • Du teilst deine Erfahrungen mit unseren Kunden und bringst neue Ideen in das Team, wie man unsere Prozesse noch weiter verbessern könnte 
  • Als AnsprechpartnerIn für Themen rund um die Partnerbetreuung stellst du den Austausch zwischen dem Vertriebsteam und dem Partner Success Team sicher
  • Du unterstützt das Success Team in der Durchführung von Projekten und ad-hoc Herausforderungen.

Wen wir suchen:

Uns ist es besonders wichtig, dass du dich mit unseren Werten identifizieren kannst und genau zu uns passt! Daher freuen wir uns, wenn dein Profil sich in diesen Werten widerspiegelt und du uns hilfst, sie zu leben: 

We raise the bar: 

  • Du verfügst über erste Erfahrung als Customer Care Mitarbeiter, idealerweise im B2B Bereich
  • Du liebst die Arbeit mit Partnern am Telefon
  • Du sagst selbst von dir, dass du nicht locker lässt, bevor du alle Anliegen zufriedenstellend lösen konntest

We fight together: 

  • Du identifizierst dich stark mit unserer Mission und möchtest deinen Teil dazu beitragen, Lebensmittelverschwendung zu reduzieren
  • Du bringst ein hohes Maß an Teamfähigkeit mit und verstehst, dass wir nur gemeinsam als Team erfolgreich sein können

We keep it simple: 

  • Du arbeitest sicher am Computer und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten
  • Du verkomplizierst Dinge nicht, sondern suchst immer nach der einfachsten Lösung

We build a legacy: 

  • Als erste Ansprechperson für unsere Partner bist du unser Gesicht nach außen und sprühst immer vor Optimismus und Tatendrang 

We care: 

  • Du identifizierst dich mit unserer nachhaltigen und offenen Marke, deine Arbeit zeichnet sich durch ein respektvolles Miteinander und offenes Mindset aus
  • Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch - wir sind in ganz Europa aktiv und es gibt viele Möglichkeiten sich mit deinen internationalen KollegInnen auszutauschen

Was wir dir bieten: 

  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten, schnell-wachsenden und internationalen Impact Business
  • Eine Arbeit mit Sinn und die Möglichkeit, wirklich viel Gutes zu bewegen
  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit und viel gestalterischer Freiraum
  • Ein hochsympathisches Team, das Wissen teilt, um gemeinsam zu wachsen und dabei mit Leidenschaft und Spaß ans Werk geht
  • Eine aufgeschlossene und positive Organisationskultur 
  • Vollzeit mit unbefristetem Vertrag (Samstagsarbeit möglich)
  • Mitarbeitervorteile wie Urban Sports Club, Edenred, Betriebliche Altersvorsorge
  • Ein wunderschönes Büro in Berlin-Kreuzberg und die Möglichkeit umfangreich remote zu arbeiten

Du möchtest ein Teil unserer großartigen Mission werden? 

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit einer Angabe zu deinem frühestmöglichen Starttermin, deinen Gehaltsvorstellungen und dem Grund, warum du der perfekte Fit für Too Good To Go bist! 

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! 

Too Good To Go hat sich zum Ziel gesetzt, ein menschlich-, wirtschaftlich- und sozial nachhaltiges Unternehmen zu sein. Daher sind wir bereits ein zertifiziertes B-Corp Unternehmen.

Wir arbeiten beständig daran, die Vielfalt bei uns zu stärken. Alle Bewerber*innen werden für eine Beschäftigung in Betracht gezogen, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Veteranen- oder Behindertenstatus. Wir ermutigen aktiv jeden sich zu bewerben, der sich selbst als Mitglied einer dieser Gruppen identifiziert.

Berlin, Germany